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  • 2020-01-24 03:56

    资讯科技对企业组织的支援知识库管理知识经济

      资讯科技对企业组织的支援知识库管理知识经济_经济/市场_经管营销_专业资料。資訊科技的支援 ? 兩大決定因素: 1. 企業的組織之架構 2. 員工在企業體內能發揮的功能 IT Chap 2 1 資訊建設 ? 資訊建設: 1. 資訊的基礎建設 (information

      資訊科技的支援 ? 兩大決定因素: 1. 企業的組織之架構 2. 員工在企業體內能發揮的功能 IT Chap 2 1 資訊建設 ? 資訊建設: 1. 資訊的基礎建設 (information infrastructure) 2. 資訊架構 (information architecture) IT Chap 2 2 資訊系統-資訊基礎建設 ? 資訊基礎建設(Information infrastucture) ? 包括: 實體設備 +服務+管理+整合,運作, 文 件的管理及維護… ? 目的: 支援企業內的 環境的READY ? 電腦硬體+ 應用型軟體+ 資料庫+ 資訊管理人員… ? 政府為人民作的一些基礎建設 ? 古時候:舖橋造路+官府服務+….. ? 現代: 提供公共設施服務: 水電供應+馬路+高速公路+機場+ 大眾運輸+公務人員+管理+….. IT Chap 2 3 台灣的資訊基礎建設 ? 台灣資訊基礎建設? NII ? 1995,國家資訊基礎建設(National information infrastructure) ? 目的: ? 提供給國民一個完善的資訊環境 ? NII的影響: ? 國家未來的競爭能力 ? 結合了資訊科技與電信的大工程,將成為下一代的新傳播 媒介 ? NII組織: ? 行政院底下成立了NII推動小組 ? 「民間NII推動聯盟」 IT Chap 2 4 資訊系統-資訊架構 ? 資訊架構(information architecture): ? 實體設備所組成的運作模式 ? 符合企業所需的一高階資訊計劃與圖表 ? 確保企業內的資訊科技能符合本身經營策略的需求 ? 例如: ? ATM(非同步傳輸模式網路系統架構) ? 想想看: ? What is the difference between information infrastructure and architecture? ? 題目: ? 網際網路(internet)是一個資訊基礎建設or資訊架構or 應用程式?or 什麼都不是 ? Information infrastructure IT Chap 2 5 企業內的資訊架構-傳統的架構 1. 大型主機的環境(mainframe architecture) : ? 大型主機 + 終端機 (1980年代盛行, 銀行、 政府機關常用) ? 網路電腦(NC:Network Computing)與終端機相仿, 比個人電腦簡單 2. 個人電腦的環境(PC-based architecture): ? 透過區域網路(LAN)連接眾多個人電腦,較少提及廣域網路 (WAN),中小企業常用 3. 分散式架構的環境(Distributed computing): ? 1 + 2, 較具彈性 ? 分散式架構: ? 將兩台以上的電腦運算處理分隔,這些電腦有些是大型主機,有 些是個人電腦分散於各地, 以某種網路型式連結在一起 ? 分散式的意義: ? 除了指各電腦分散於不同區域外(橫跨全球), 更是指 ”同一工 作分散於不同主機合作完成” IT Chap 2 6 傳統資訊架構與運輸系統 ? 傳統資訊架構的作業方式與運輸系統相似: 1. 使用大眾運輸工具(如火車,飛機) ? 多人分享交通工具, 如同在主機架構環境 2. 使用私人汽車 ? 個人電腦架構環境 3. 兩種皆使用 ? 自己開車至火車站再轉搭大眾交通工具, 此種方式與分 散式架構環境相似 IT Chap 2 7 企業內的資訊架構-新式的架構 1. 主/從式架構(Client-Server architecture): ? 分散式架構的環境下,大型主機+PC ? 主(server):計算與資料儲存, 提供客戶端服務 ? 從(client):文書處理,作業上較為經濟、有效率, 分享伺服器上的資源 ? 可以隨意增加資料處理的工作點 ? 主/從式架構較適合小型工作環境或一個部門 2. 企業體系架構(Enterprise-wide architecture): ? 企業的擴張,許多企業人員需要從不同的區域網路獲取資料及一些支援服務 ? 需要網與網的結合,提供企業體各部門與資訊系統的完全整合 3. 網際網路為基礎的架構(Internet-based architecture): ? 1和2是1990年代中期的產物,網際網路的出現可能使之變為無用之物 ? 網際網路的架設經濟便宜(客戶家中的設備也可視為企業設備的一部分) ? 企業內部:Intranet,企業外部:Internet,合作企業間:Extranet(網際網路 中屬私人的部分) ? 應用:B2C,B2B,… IT Chap 2 8 資訊系統的演進(類型) 圖:以電腦為基礎的資訊系統演進史(請問你落在那一年代?) IT Chap 2 9 資訊系統支援組織(依不同的階層) 圖:資訊系統支援組織內部人員(請問你落在那一個工作階層?) IT Chap 2 10 連連看 1. 大學生的學生註冊 系統 2. 系統建議農夫使用 何種肥料 3. 醫院病患住院許可 系統 4. 系統提供行銷管理 者所需之關於特定 產品銷售報表 5. 工廠內負責油漆的 機器人系統 IT Chap 2 TPS DSS EIS GSS ES(專家系統) CAD 11 知識管理(Knowledge Management, KM) ? 資訊科技不僅可以簡化員工創造知識的程序,也可以保存並 提供使用 ? 組織中保存累積的知識稱為「知識庫(Knowledge Base)」 ? 知識庫中的知識來源也可來自組織外 ? 外在的知識稱之為最佳通用實務(best global practice)或 基準點(Benchmarks) ? 是一種對本身知識的測量度 ? 知識管理定義: ? 『獲取、維持與散播組織知識的處理』稱之為知

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